Última Actualización: 17 Enero de 2025.
En una época en la que la protección de datos personales es de suma importancia, FondoAval, con el respaldo deFONDOVAL, S.A. de C.V., siempre ha priorizado la seguridad y el uso conforme a la ley de los datos personales de los usuarios. Cumplimos estrictamente con todas las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley") y sus correspondientes lineamientos de la declaración de privacidad, asumiendo plenamente la responsabilidad del uso y la protección de sus datos personales (como se define específicamente a continuación). A continuación, aclaramos solemnemente los términos clave y las condiciones necesarias con respecto al procesamiento de datos personales, con el objetivo de asegurar su clara comprensión de las vías de protección de sus derechos y garantizar la tranquilidad en cada interacción.
¿Qué Datos Personales recopilamos?
FondoAval, en su calidad de cliente (en adelante, el "Titular" o "Usted"), recopilará los siguientes datos personales (en adelante, los "Datos" o "Datos Personales"):
1. Datos de identificación (incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, fotografía de la identificación, identificación oficial, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), sexo, domicilio);
2. Datos biométricos;
3. Datos de contacto (incluyendo número de teléfono móvil, correo electrónico, WhatsApp, domicilio particular);
4. Datos patrimoniales y financieros (ingresos o datos o documentos de su empleo, nivel educativo, finalidad o uso del préstamo);
5. Datos laborales y educativos;
6. Estado civil y familiar;
7. Información de contacto de emergencia (nos comprometemos a no comunicarnos con sus contactos sin una justificación válida);
8. Datos de geolocalización (ubicación aproximada);
9. Datos de su teléfono móvil o dispositivo móvil (información del hardware, IMEI, dirección IP, dirección MAC, GPS u otros dispositivos, identificador del operador móvil);
10. Datos de uso del dispositivo (como la lista de aplicaciones instaladas, datos de la cuenta);
11. Datos generados durante el proceso de préstamo, como datos de transacciones, así como datos de transacciones generados por su interacción con instituciones monetarias, instituciones de fondos de pago electrónico, instituciones financieras, instituciones de crédito y otras instituciones financieras.
¿Qué Datos Personales Sensibles recopilamos?
En el contexto actual de los servicios financieros digitales, con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir eficazmente los riesgos de fraude, realizamos la recopilación y gestión de cierta información clave, lo cual le explicamos a detalle a continuación.
En primer lugar, con respecto a la información biométrica. Utilizaremos tecnología de reconocimiento facial para recopilar datos biométricos consistentes en elementos específicos de reconocimiento facial, lo cual se materializa en la obtención de su fotografía facial, con el fin de verificar con precisión su identidad y proteger la seguridad de su cuenta. Por ejemplo, durante el proceso de registro, recopilaremos su fotografía facial, la cual se utilizará principalmente para detectar posibles actividades fraudulentas y asegurar que cada solicitud de préstamo provenga de la verdadera voluntad del solicitante, eliminando desde el origen riesgos como la suplantación de identidad.
Desde la perspectiva del almacenamiento de la información, y con el fin de proteger integralmente su información biométrica, los datos biométricos necesarios recopilados, especialmente los datos faciales, se almacenarán de forma segura en nuestros servidores dedicados https://shs.fondoaval.com. La duración del almacenamiento está sujeta a normas específicas, y no será inferior al plazo del préstamo correspondiente, ni superior a 10 años (este plazo de 10 años también abarca el ámbito de los posibles plazos de prescripción de acciones legales). El objetivo principal del almacenamiento de estos datos faciales se centra en garantizar el desarrollo fluido y ordenado de las operaciones de préstamo, convirtiéndolos en evidencia fehaciente de la existencia de la relación crediticia. En caso de que surja alguna controversia con usted en relación con asuntos del préstamo, ya sea que se recurra a los tribunales o se presente ante un tribunal de arbitraje, estos datos se presentarán como evidencia clave para contribuir a la resolución justa y eficiente de la controversia. Además, de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios, los tribunales y los tribunales de arbitraje tienen derecho a solicitar y conservar esta información dentro de los plazos legales para satisfacer las necesidades reales de la resolución de controversias y la gestión de archivos. En ningún caso, revelaremos a terceros sus datos faciales u otra información biométrica, protegiendo integralmente la seguridad de su privacidad.
En segundo lugar, en lo que respecta a la recopilación de información de la aplicación. FondoAval se compromete a no recopilar información sensible como su origen racial o étnico, estado de salud, creencias filosóficas o religiosas, ni información relacionada con su afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales (a menos que sea necesario para el estricto cumplimiento de las regulaciones de prevención de lavado de dinero, lo cual implicaría la verificación necesaria de la información de género que usted proporcione). Por el contrario, para garantizar el buen funcionamiento de la aplicación y mejorar continuamente la calidad del servicio, recopilaremos información como la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo, información básica del dispositivo e información relacionada con imágenes que puedan contener datos personales sensibles, y estas actividades de recopilación de información se realizarán estrictamente de acuerdo con el principio de minimización de datos, con el único objetivo de crear una experiencia de usuario mejor y más segura.
¿Qué Información Recopilamos de su Dispositivo?
1. Ubicación Aproximada
Recopilaremos información sobre la ubicación aproximada de su dispositivo para facilitar sus servicios de solicitud de préstamo y ofrecerle ofertas personalizadas. Recopilaremos datos de ubicación aproximada cuando la aplicación se esté ejecutando en primer plano en su dispositivo. Detendremos la recopilación de sus datos de geolocalización cuando la aplicación se ejecute en segundo plano. Siempre tendrá la opción de desactivar el seguimiento de la ubicación en su dispositivo móvil.
2. Cámara
Accederemos a su cámara para tomar las fotografías necesarias para la verificación de identidad, así como para el reconocimiento facial y otras funciones que ayuden a mejorar su calificación crediticia. No podemos acceder a las fotografías y videos almacenados, pero requerimos su consentimiento para acceder a la cámara. Esto le permite otorgar permisos a la cámara para tomar imágenes/videos, lo que agiliza el proceso de solicitud de préstamo. Si no se permite el acceso, no se podrán tomar ni actualizar imágenes.
3.SMS
Necesitamos acceder a sus mensajes para leer confirmaciones bancarias relacionadas con préstamos, lo que nos ayuda a identificar sus cuentas y evaluar su perfil de riesgo. Recopilamos SMS financieros para análisis de riesgos, verificar su identidad y prevenir fraudes o actividades ilegales. Sus datos se almacenan en servidores seguros solo para análisis crediticio y verificación. Utilizamos cifrado avanzado, así que no leemos mensajes no financieros ni los compartimos con terceros. Accedemos solo a mensajes relevantes (como notificaciones de transacciones) usando filtros de palabras clave para los últimos 180 días. No recopilamos mensajes personales. Y si se necesita eliminar sus datos, contáctenos por correo electrónico, por favor.
4. Información del Dispositivo
Para garantizar la seguridad de su cuenta, identificar con precisión a cada usuario y prevenir riesgos de fraude, recopilaremos una serie de información, incluyendo su número de teléfono, dirección IP móvil, identificadores fijos del dispositivo como SSAID, dirección MAC, IMEI,SubscriptionInfo,AAID,así como el modelo del hardware, la versión del sistema operativo, la dirección Wi-Fi, información de la red móvil (incluyendo el nombre del proveedor y el número de teléfono) y el número de versión de la aplicación. Con esta información, podemos identificarlo con precisión, detectar y bloquear eficazmente el uso no autorizado de su dispositivo por parte de terceros, y al evaluar su elegibilidad para un préstamo, al obtener el estado del teléfono, podemos confirmar aún más si existen riesgos de que delincuentes intenten utilizar el mismo dispositivo para cometer fraude o robar su cuenta.
5. Aplicaciones Instaladas
FondoAval, con el fin de realizar análisis de riesgos y recomendaciones de productos, puede leer la información de las aplicaciones que tiene instaladas. Para prevenir el fraude, se recopilará información de la lista de aplicaciones, como el nombre de la aplicación, la fecha de instalación, la fecha de actualización y el nombre de la versión, y se cargará a los servidores para identificar el fraude y garantizar la seguridad de los fondos del préstamo. Esta información y la información personal se cifrarán estrictamente y no se utilizarán para ningún otro fin sin permiso. También se cifrará antes de enviarse a los servidores, lo que permite detectar amenazas de malware y garantizar la integridad del sistema y la calidad de los servicios de préstamo. Es importante destacar que nunca compartiremos, venderemos ni alquilaremos a terceros la información detallada de la lista de aplicaciones; la información recopilada se utiliza únicamente para evaluar el crédito, la identidad y la seguridad de la cuenta. Además, se le informará claramente antes de la recopilación y solo se recopilará con su permiso; no se procesará ni se enviará externamente sin su consentimiento.
¿Por qué Recopilamos su Información?
Las finalidades primarias para las que se originan y son necesarios sus datos personales, con el fin de mantener y cumplir la relación jurídica entre FondoAval y usted (en adelante, “Finalidades Primarias”), son las siguientes:
1. Cumplir estrictamente con las obligaciones de “Conozca a su Cliente” de las regulaciones aplicables en materia de prevención de lavado de dinero, verificar con precisión la identidad del usuario y fortalecer las defensas contra el fraude.
2. Integrar profundamente sus diversos documentos en la infraestructura tecnológica y los sistemas de información de FondoAval, realizar una identificación precisa y la acumulación de conocimiento basado en los datos personales recopilados, construir integralmente su perfil crediticio, asignar científicamente calificaciones crediticias y, por lo tanto, determinar su elegibilidad para los productos y servicios de FondoAval.
3. Incorporar los datos personales en documentos legales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, cumplir rigurosamente con los diversos contratos que celebre con usted, incluyendo contratos de aplicaciones, contratos de usuario de la plataforma y contratos de préstamo y crédito, y al mismo tiempo gestionar y procesar cuidadosamente los asuntos de todo el proceso contractual.
4. A través de la plataforma FondoAval, iniciar profesionalmente, gestionar eficientemente, brindar un servicio atento y mantener sólidamente las deudas de los usuarios, y proporcionar un excelente soporte al cliente, gestionando integralmente su cuenta.
5. A través de diversos canales, como servicios telefónicos automatizados, mensajes pregrabados, mensajes de texto o correo electrónico, enviarle oportunamente información sobre transacciones, notificaciones, recordatorios de pago y anuncios seleccionados.
6. Con el fin de optimizar el modelo crediticio, el modelo de datos y otras cualidades de servicio de FondoAval, obtener con precisión datos personales, analizar profundamente el comportamiento del cliente y mejorar continuamente la calidad del servicio.
7. Monitorear de cerca los cambios dinámicos en el resumen de sus transacciones, prevenir eficazmente los riesgos de fraude y garantizar plenamente la seguridad de las operaciones.
8. Utilizar prudentemente los datos personales en diversos escenarios, como la recopilación judicial o extrajudicial y la diligencia debida, para garantizar el cumplimiento normativo.
9. Cumplir en todo momento con todas las leyes y regulaciones generales aplicables, para garantizar que las operaciones se realicen de manera legal y ordenada.
10. De acuerdo con las necesidades comerciales y los requisitos de cumplimiento, transferir ordenadamente a terceros los derechos u obligaciones derivados del contrato, cuando sea necesario y de la manera adecuada.
Las finalidades secundarias que no son necesarias para mantener y cumplir la relación jurídica entre usted y FondoAval son (en adelante, “Finalidades Secundarias”) las siguientes:
1. Enviar noticias e invitaciones para participar en eventos de FondoAval de sus subsidiarias y afiliadas.
2. Realizar encuestas para mejorar nuestros servicios.
3. Enviar publicidad personalizada a través de socios publicitarios y/o de marketing en sitios web y/o aplicaciones de terceros.
Si usted desea que sus datos personales previamente mencionados no sean utilizados para las Finalidades Secundarias antes mencionadas, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico:FondoAvalcust@gmail.com. En caso de no recibir una solicitud al respecto en un plazo de 3 días hábiles, se entenderá que consiente el uso de su información para todas las finalidades antes mencionadas.
¿Cómo Recopilamos su Información?
Recopilamos su información de las siguientes maneras:
1. Cuando solicita un préstamo a través de FondoAval;
2. Cuando interactúa con nosotros, incluyendo los datos personales que comparta voluntariamente con nuestro departamento de servicio al cliente o con nuestros empleados y agentes;
3. Cuando otorga permisos de acceso a su teléfono o dispositivo móvil,
4. A través de burós o agencias de crédito, con el fin de prevenir el fraude;
5. A través de cookies, balizas web y otros medios automatizados de recopilación remota de datos;
6. A través de instituciones de fondos de pago electrónico de transmisores de dinero, instituciones de financiamiento colectivo, instituciones de crédito y otras instituciones financieras y transacciones electrónicas, previo consentimiento cuando sea necesario;
7. A través de terceros y otras fuentes públicas, previo consentimiento cuando sea necesario.
Los datos personales enumerados anteriormente se recopilarán a través del sitio web de FondoAval (https://shs.fondoaval.com) o la aplicación móvil que proporcionamos (en adelante, la “Aplicación”), el envío de mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, telefónico, informático, de video u otro medio tecnológico (en adelante, los “Medios Electrónicos”). Estos medios se utilizarán de forma automática o simultánea cuando el titular de los datos se ponga en contacto con los canales relevantes mencionados anteriormente, con el fin de proporcionarle los servicios o productos ofrecidos por FondoAval (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de cumplir con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Uso de Cookies, Balizas Web y Otros Mecanismos Tecnológicos
Durante la operación de esta plataforma y sitio web, utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad. Los tipos de cookies que utilizamos son los siguientes:
1. Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para que usted pueda utilizar correctamente la plataforma y el sitio web. No se pueden desactivar y están diseñadas para asegurar el funcionamiento de las funciones básicas.
2. Cookies de Preferencias: Estas cookies registran con precisión sus preferencias personales, opciones de navegación frecuentes y configuraciones personalizadas para brindarle una experiencia personalizada.
3. Cookies de Rendimiento: Estas cookies, propias y de terceros, analizan a profundidad sus patrones de uso de los Servicios, lo que nos ayuda a optimizar el rendimiento del servicio y su desarrollo posterior, mejorando continuamente su experiencia de usuario.
4. Cookies de Publicidad: Nosotros y terceros, como socios comerciales y empresas afiliadas del grupo, podemos utilizar cookies de publicidad para mostrarle contenido publicitario que se ajuste a sus necesidades.
Consentimiento Expreso y Tácito del Tratamiento de Datos Personales
De acuerdo con las regulaciones aplicables, el tratamiento de datos personales requiere, en principio, el consentimiento expreso o tácito del titular, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP. De conformidad con el artículo 8 de la LFPDPPP, se entenderá que usted consiente el tratamiento de sus datos cuando manifieste su voluntad de forma oral, escrita, electrónica o por cualquier medio tecnológico, o bien, cuando no manifieste su oposición.
Al elegir FondoAval, usted manifiesta haber leído y comprendido en su totalidad los términos y alcances de este Aviso de Privacidad, y conocer las categorías de datos personales que se recopilan y las finalidades del tratamiento. Usted autoriza a FondoAval a tratar libremente sus datos personales de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad. Asimismo, el uso de cualquier medio físico, electrónico o digital para obtener los productos o servicios se considerará como su consentimiento expreso para que FondoAval trate sus datos personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a: FondoAvalcust@gmail.com.
¿Cómo Protegemos su Información?
En FondoAval nos tomamos en serio la recopilación, el uso, la conservación y el almacenamiento de datos personales, implementando medidas de protección técnicas, organizativas y físicas integrales para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración de su información por parte de terceros, protegiendo así sus derechos. Los datos se almacenan en servidores ubicados en https://shs.fondoaval.com y se transmiten mediante cifrado HTTPS para garantizar la seguridad. Solo accedemos y utilizamos los datos dentro del alcance necesario para brindar un servicio preciso. Si bien nos esforzamos por almacenar los datos de forma segura en un entorno operativo exclusivo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión y el almacenamiento. Si detecta alguna posible filtración de datos, comuníquese con nosotros de inmediato. Asimismo, le solicitamos que mantenga la confidencialidad de sus datos personales y que no los registre, guarde ni revele a terceros a través de ningún medio.
¿Con Quién Compartimos sus Datos?
Finalidades y Destinatarios de las Transferencias de Datos
1. Compartición Interna dentro del Grupo
FondoAval transferirá datos personales a sus empresas controladoras, subsidiarias, filiales o a su empresa matriz, así como a cualquier empresa dentro del grupo FondoAval. Estas empresas siguen los mismos procesos y políticas internas, con el objetivo de lograr la compartición de servicios dentro del grupo, incluyendo lo siguiente:
a. Identificación e Integración de Datos: A través de la recopilación de datos personales del titular, se realiza la identificación y conocimiento del mismo, integrando los datos personales en la infraestructura tecnológica, sistemas de información y otros archivos de FondoAval.
b. Cumplimiento de Obligaciones Contractuales: Se incorporan los datos personales en documentos legales para el cumplimiento de las obligaciones del titular bajo los contratos celebrados con FondoAval, incluyendo, pero no limitado a, los contratos de usuario de la aplicación y la plataforma, contratos de préstamo o crédito, entre otros, gestionando y procesando dichos contratos.
c. Cesión de Derechos y Obligaciones Contractuales: Se cederán o transferirán a terceros, por cualquier medio, los derechos y obligaciones derivados de los contratos mencionados.
d. Cobranza Judicial y Extrajudicial: Se utilizarán los datos personales en cualquier acto o procedimiento de cobranza judicial o extrajudicial.
e. Cumplimiento Normativo y Regulatorio: Cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y disposiciones generales aplicables.
f. Calificación y Evaluación Crediticia: Se analizan y evalúan los datos personales para crear y asignar una calificación crediticia o niveles de calificación similares al titular.
g. Mejora de Servicios y Operaciones: Obtención de información para mejorar los modelos de crédito, datos y servicios.
h. Investigación de Historiales de Transacciones: Investigación de las variaciones en el historial de transacciones del titular.
i. Prevención de Fraude: Prevención de actividades fraudulentas.
j. Gestión de Deudas: Inicio, gestión, prestación de servicios, mantenimiento y recuperación de las deudas del titular.
2.Transferencias a Terceros
1.Financiamiento de Terceros y Adquisición de Activos: FondoAval transferirá datos personales a terceros que adquieran sus activos crediticios o a terceros que le proporcionen financiamiento, con el fin de que FondoAval pueda obtener financiamiento y recursos.
2.Colaboración con Terceros y Expansión Comercial: FondoAval transferirá datos personales a terceros que tengan la intención de proporcionar financiamiento a accionistas o subsidiarias en México o a nivel global, adquirir sus acciones y activos, o fusionarse con FondoAval.
3.Transferencias a Autoridades Competentes
FondoAval transferirá datos personales a las autoridades competentes nacionales e internacionales, con el fin de cumplir con cualquier ley, regulación o disposición legal aplicable, así como para prevenir daños.
Compartición y Autorización de Datos
1. Transferencia de Información Crediticia
De conformidad con las leyes vigentes, para los fines antes mencionados, FondoAval transferirá periódicamente la información crediticia del titular a sociedades de información crediticia o burós de crédito. Al aceptar este Aviso de Privacidad y consentir la celebración del contrato de usuario, el titular reconoce que FondoAval puede transferir su información a dichas sociedades de información crediticia o burós de crédito, incluyendo información sobre el incumplimiento de los contratos celebrados con FondoAval, incluyendo el contrato de usuario, entre otros.
2 Compartición con Proveedores de Servicios Terceros
FondoAval compartirá datos personales con proveedores de servicios terceros que participan en el procesamiento de pagos, transferencias de fondos, servicios de pago, proveedores de seguridad de la información, compañías de seguros, agencias de cobranza, asesores contables y legales, proveedores de software de análisis de datos, proveedores de servicios de transmisión y almacenamiento, y otros proveedores de servicios que procesan datos personales en nombre de FondoAval.
3 Autorización para Investigaciones
El titular autoriza expresamente a FondoAval a realizar las siguientes investigaciones:
1. Investigación de Historial Crediticio: Investigación del historial crediticio del titular.
2. Investigación de Variaciones en Cuentas de Servicios Gubernamentales: Investigación de información relacionada con las variaciones en las cuentas de servicios gubernamentales, incluyendo, pero no limitado a, información sobre seguridad social, impuestos y ahorro para vivienda.
El titular declara conocer la naturaleza y el alcance de la información que se le requerirá, la forma en que se utilizará y consiente que se consulten periódicamente sus registros crediticios y cualquier otra información necesaria de conformidad con esta autorización. Esta autorización tendrá una vigencia de 3 años a partir de la fecha de hoy y continuará vigente mientras exista una relación jurídica. El titular acepta que este documento sea propiedad de FondoAval para fines de control y cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia (LRSIC).
Cómo eliminar sus datos
Vías para solicitar dar la baja de la cuenta
Los usuarios pueden enviar una solicitud para dar la baja de la cuenta， a través de la función "Mi cuenta - Dar de baja la cuenta" es decir, el perfil de usuario dentro de la aplicación móvil FondoAval, o enviando un correo electrónico a FondoAvalcust@gmail.com.
¿En qué casos se rechazará la solicitud de dar la baja la cuenta ?
1. Problemas de verificación de la solicitud: Si la solicitud no puede ser verificada, FondoAval tiene el derecho de rechazarla.
2. Saldo pendiente en la cuenta: Cuando existan saldos pendientes en la cuenta debido a préstamos, FondoAval rechazará la solicitud.
3. Investigación de la cuenta: Si la cuenta está bajo investigación, FondoAval puede rechazar la solicitud.
4. Otros fundamentos legales: Si tenemos cualquier otro fundamento legal para retener la cuenta y los datos del cliente relacionados con ella, FondoAval rechazará la solicitud.
De acuerdo con las regulaciones relacionadas con el lavado de dinero, FondoAval tiene la obligación de conservar la información del cliente durante al menos diez años. Incluso si se recibe una solicitud de dar la baja de la cuenta, FondoAval conservará los registros de información del cliente, incluyendo, entre otros, la información del perfil de riesgo de lavado de dinero (PLD), los registros de identidad y los registros de transacciones. Estos registros se procesarán de acuerdo con las regulaciones pertinentes una vez que expire el período de conservación legal.
¿Qué medios tienen para limitar el uso y la divulgación de datos personales?
FondoAval ha creado una lista de exclusión, destinada a atender a aquellos usuarios que no desean recibir publicidad de FondoAval. Si recibe publicidad de FondoAval y no desea seguir recibiéndola, puede solicitar la eliminación de su información de las listas de distribución para el envío de información o publicidad enviando un correo electrónico a FondoAvalcust@gmail.com con su nombre completo. Al enviar este correo electrónico, también puede solicitar más detalles sobre esta lista de exclusión. Además, también puede registrarse en el Registro Público de Usuarios (REUS).
Sus derechos
Puede ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante, los "Derechos"), puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales y limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a FondoAvalcust@gmail.com.
Además, para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: FondoAvalcust@gmail.com
Cláusulas de transferencia de consentimiento
FondoAval puede transferir sus datos personales a entidades nacionales o extranjeras sin su consentimiento:
1. Solo en el caso de que usted solicite u obtenga un crédito con FondoAval, su información se proporcionará a las sociedades de información crediticia externas para que consulten y proporcionen información relacionada con su historial crediticio y comportamiento crediticio.
2. A filiales, subsidiarias o empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo y que sigan las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales;
3. A las autoridades administrativas o judiciales competentes en los casos previstos por la normativa aplicable.
Además, si usted no se opone, FondoAval transferirá sus datos personales a:
1. Socios comerciales o empresas terceras dentro del grupo para que puedan contactarlo y ofrecerle bienes o servicios de su interés;
2. Socios comerciales o empresas terceras dentro del grupo para informarles si usted es elegible para obtener un crédito, ayudarlo a solicitar dicho crédito y prevenir el fraude;
3. Socios publicitarios y/o de marketing para enviarle publicidad personalizada en sitios web y/o aplicaciones de terceros.
Cambios en la política de privacidad
Las actualizaciones, modificaciones o cambios que se realicen a la declaración de privacidad de acuerdo con las leyes aplicables se publicarán en https://shs.fondoaval.com y en la aplicación para que los clientes las conozcan, lean, comprendan y acepten. Se recomienda a los usuarios y visitantes de la aplicación que revisen periódicamente el sitio web o la aplicación para conocer las políticas y prácticas sobre la recopilación y el uso de la información.
Cómo contactarnos
Puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: FondoAvalcust@gmail.com. Nuestro horario de atención es de 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.